話務臺系統

      申展話務臺系統是一款專業話務處理應用軟件，是配合中聯JSY2000系列產品使用。滿足各類型政府機構及企業對電話的轉接、狀態監控等要求，為話務員提供快捷高效的操作平臺，營造一個高效率的工作環境。

話務臺系統適用于以下場景：

公司前臺使用

提高前臺人員工作效率，為企業打造客戶服務門戶，提升企業對外形象

- 清楚看到公司內部分機忙閑狀態，提高電話接通率。
- 電話轉接狀態清晰可見，提升轉接效率。

- 內部分機添加至通訊錄，快速查找轉接。

話務員組使用

專業的話務處理軟件，幫助話務組成員便捷高效的為企業內外部人員提供業務咨詢、電話轉接等服務

- 臨時離開工位，話務員一鍵簽入/簽出話務組
- 支持熱鍵自定義，便捷操作，提升轉接效率

- 來電排隊，直接查看當前排隊狀態，重要來電快速插隊

產品特點

- 業務豐富：坐席功能，通訊錄，分機狀態監控等多種功能
- 操作靈活：多種快捷熱鍵，支持自定義

- 協同辦公：分機狀態實時呈現，提升操作效率